Um conflito é uma situação que se caracteriza por escassez de recursos, para haver conflitos bastam apenas duas pessoas. Entretanto, muitas vezes temos a ideia errada de que a sua existência representa necessariamente um sinal de más relações e um perigo. Contudo, o conflito pode funcionar como um motor de mudança e representar uma oportunidade para o desenvolvimento da criatividade, inovação, comunicação e cooperação, tanto a nível pessoal como organizacional.

O curso de gestão de conflitos nas organizações, pretende desenvolver competências para a prática de gestão de conflitos, com recurso a ferramentas diversas na área da comunicação, assertividade e estilos positivos de gestão. Pretende-se que os participantes sejam capazes de refletir como prevenir os conflitos nas organizações.

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